更好地滿足用戶需求，提供超值用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品才是真正的智能家居。

　　當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)把家中獨(dú)處一隅的電冰箱、洗衣機(jī)也連接進(jìn)來，并取名“智能家居”時(shí)，一個(gè)根本的問題首先要回答，它們真的需要聯(lián)網(wǎng)嗎?

　　如果接入互聯(lián)網(wǎng)能夠使家電產(chǎn)品更好地滿足用戶需求，提供超值的用戶體驗(yàn)—當(dāng)然不是指用電冰箱上網(wǎng)瀏覽，那聯(lián)網(wǎng)絕對(duì)有必要。

　　近日，家電公司美的宣布了它的新計(jì)劃：向中國(guó)消費(fèi)者銷售更智能的家電。按照它的計(jì)劃，在自己所有的產(chǎn)品中加入互聯(lián)網(wǎng)接口，通過手機(jī)App，經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)阿里的云服務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)美的所有產(chǎn)品的操控。

　　智能家電不是什么新概念，它每一次被提起，我們都在期待能夠出現(xiàn)一些創(chuàng)新的體驗(yàn)。就在3月17日，美的展示了首款能夠用手機(jī)控制的空調(diào)—只要對(duì)著手機(jī)說出指令，空調(diào)就可以自動(dòng)開機(jī)，調(diào)節(jié)溫度，制冷制熱;通過App，還可以查詢這臺(tái)空調(diào)昨天用了多少電費(fèi)，為晚上不同時(shí)段設(shè)置不同的舒睡溫度。

　　聽起來這一過程技術(shù)含量十足：當(dāng)用戶對(duì)著手機(jī)發(fā)出語音指令時(shí)，指令會(huì)被轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)流，通過手機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)桨⒗镌粕系闹悄芸刂浦行?，把語言轉(zhuǎn)化成為指令，期間經(jīng)過諸多復(fù)雜算法，再通過光纖和家庭無線網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到空調(diào)的智能芯片中，空調(diào)就按照指令行動(dòng)了。同時(shí)，空調(diào)也在記錄著開關(guān)機(jī)、用電量、溫濕度等數(shù)據(jù)，回傳到阿里云上的智能控制中心，以隨時(shí)向消費(fèi)者“匯報(bào)”。

　　實(shí)際上，它只是用更加麻煩的辦法代替了簡(jiǎn)單的解決方案：用手機(jī)代替了搖控器，用App而不是實(shí)體按鍵設(shè)置不同的溫度，況且變頻空調(diào)早就實(shí)現(xiàn)根據(jù)室溫來調(diào)節(jié)輸出溫度了。

　　至于大多數(shù)廠商倡導(dǎo)的遠(yuǎn)程服務(wù)，一些有定時(shí)預(yù)約功能的家電早已實(shí)現(xiàn)了這一功能—如果消費(fèi)者有這個(gè)想法，那么它應(yīng)該早就開始實(shí)踐了。從今年CES日韓家電廠商到美的展示的智能家居，大多沒有超出非傳統(tǒng)家電的想象力。家電廠商都在用智能手機(jī)和平板電腦的思路做智能家居，甚至只是簡(jiǎn)單地將Android系統(tǒng)嵌入家電中。

　　那么，用戶真正的需求是什么?

　　無論是空調(diào)、電冰箱、洗衣機(jī)甚至照明設(shè)備，讓它們智能的終極目標(biāo)其實(shí)就是像有一個(gè)專門的人在為你服務(wù)和操控這些設(shè)備一樣。他熟悉你的起居時(shí)間、飲食習(xí)慣以及舒適的溫度和光線……而不是讓你去熟悉智能家居的操作方式。無論是使用遙控器按鍵還是點(diǎn)擊手機(jī)上的App。所以說，包括美的在內(nèi)的傳統(tǒng)家電公司將家電接入互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在所做的只有操控的距離—以前在家中，而現(xiàn)在是遠(yuǎn)程。

　　不過，我們依然可以期待會(huì)有滿足人們需求的創(chuàng)新產(chǎn)品出現(xiàn)。

　　真正的智能家居需要具有學(xué)習(xí)能力—無論是搜索引擎、還是語音和文字識(shí)別領(lǐng)域，讓機(jī)器逐漸理解人類的語言、表達(dá)方式并且變得越來越聰明已經(jīng)是一種非常普遍的方式。同樣，與用戶接觸的家電也可以將人們的日常行為變成數(shù)據(jù)進(jìn)行學(xué)習(xí)從而更好地服務(wù)，比如不需要主動(dòng)設(shè)定，在不同的時(shí)間段空調(diào)就會(huì)調(diào)節(jié)合適的溫度，也能根據(jù)人體的狀態(tài)進(jìn)行溫度的控制。

　　智能家居也不能破壞家庭空間中的社交和情感交流。就像下廚房并不只是做菜那樣簡(jiǎn)單，更像是家庭成員間合作、交流、分享的過程。一個(gè)能將一切搞定，讓家庭成員之間默默無語的智能家居肯定也不會(huì)受到歡迎。

　　那么，對(duì)于傳統(tǒng)家電公司而言，也許互聯(lián)網(wǎng)公司和創(chuàng)業(yè)公司所展現(xiàn)的爆發(fā)力和創(chuàng)造力已經(jīng)讓它們手足無措，而智能家居更像是一個(gè)應(yīng)激行為—在創(chuàng)新者還沒進(jìn)來之前，我們趕快做一個(gè)吧!在重資產(chǎn)的生產(chǎn)制造領(lǐng)域，新興公司進(jìn)入尚需要一定的門檻，而家電公司需要做的當(dāng)然不是固守這些優(yōu)勢(shì)，那只能導(dǎo)致真正的落后。就像在智能電視行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)公司從應(yīng)用程序和內(nèi)容資源角度，電視生產(chǎn)商從產(chǎn)品制造層面都可以達(dá)到最終目的一樣。傳統(tǒng)家電公司如果想在智能家居領(lǐng)域有所作為，用自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)進(jìn)行創(chuàng)新才是應(yīng)該走的道路。